سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 15 أكتوبر 2026

تقدّم Cartello ("Cartello" أو "نحن") منصّة إلكترونية تتيح للتجّار إنشاء مواقعهم ومتاجرهم الإلكترونية، وإدارة المنتجات والطلبات، والبيع لعملائهم. توضّح هذه السياسة البيانات الشخصية التي نجمعها، وكيف نستخدمها، والخيارات المتاحة لك. تنطبق على موقع cartello.online، ولوحة تحكم Cartello، وتطبيق Cartello للجوال، والمتاجر المستضافة على المنصّة.

1. الجهة المسؤولة عن بياناتك

بالنسبة لحسابات التجّار ومنصّة Cartello نفسها، تكون Cartello هي الجهة المتحكّمة في البيانات. أمّا المتسوّقون الذين يشترون من متجر مبني على Cartello، فإنّ التاجر صاحب المتجر هو المتحكّم في بيانات عملائه، وتعالجها Cartello نيابةً عنه.

2. المعلومات التي نجمعها

• معلومات الحساب: الاسم، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، وكلمة المرور (تُحفظ بصيغة مشفّرة آمنة فقط)، واسم المتجر وبيانات النشاط التجاري التي تقدّمها عند التسجيل.

• محتوى المتجر: المنتجات والصور والصفحات والإعدادات وأي محتوى آخر ترفعه إلى متجرك.

• بيانات الطلبات والعملاء: عند الشراء من متجر ما، تُحفظ طلبات المتجر وعناوين التوصيل وبيانات التواصل.

• بيانات الفوترة: الباقة وحالة الدفع. تُدخل بيانات البطاقة مباشرة لدى مزوّدي الدفع، ولا تستلم Cartello أرقام البطاقات الكاملة ولا تحفظها.

• بيانات الاستخدام والجهاز: سجلّات النظام، وعنوان IP، ونوع المتصفح، والصفحات التي تمت زيارتها، وقياسات الأداء، وتُستخدم لتشغيل الخدمة وحمايتها.

• ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز): كوكيز أساسية لتسجيل الدخول والسلّة والأمان. ولا تُستخدم كوكيز التحليلات والإعلانات إلا بموافقتك حيث يشترط القانون ذلك.

3. كيف نستخدم المعلومات

• لتقديم المنصّة ومتجرك وصيانتهما وحمايتهما.

• لمعالجة الطلبات والمدفوعات والتوصيل.

• لإرسال رسائل الخدمة مثل تأكيد الحساب وإشعارات الطلبات وتنبيهات الأمان.

• لتقديم الدعم والرد على طلباتك.

• للالتزام بالمتطلبات القانونية ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام.

نحن لا نبيع البيانات الشخصية.

4. بيانات مستخدمي Google

يمكن للتاجر -اختياريًا- ربط حسابه في Google بـ Cartello لإعداد Google Analytics وGoogle Tag Manager وGoogle Search Console لمتجره. عند الربط تطلب منك Google الموافقة على الصلاحيات التالية، ونستخدمها للأغراض المذكورة فقط:

• الملف الأساسي (OpenID والبريد الإلكتروني): لعرض حساب Google المرتبط بمتجرك.

• Google Analytics ‏(analytics.edit): لإنشاء أو اختيار حساب وخاصية Google Analytics 4 ومصدر بيانات ويب لمتجرك، وإنشاء مفتاح Measurement Protocol المستخدم لتتبّع المشتريات من الخادم، وضبط الأحداث الرئيسية. لا نقرأ ولا نعدّل خصائص Analytics التي لم تخترها لمتجرك.

• Google Tag Manager ‏(tagmanager.manage.accounts وtagmanager.edit.containers وtagmanager.edit.containerversions وtagmanager.publish): لإنشاء حاوية Tag Manager لمتجرك، وإضافة الوسوم التي تختار تفعيلها، ونشرها لتعمل على واجهة متجرك.

• Google Search Console ‏(webmasters): لإضافة موقع متجرك كخاصية في Search Console، وإرسال خريطة الموقع، وجلب بيانات أداء البحث (النقرات ومرّات الظهور وعبارات البحث والصفحات) لعرضها في لوحة تحكم Cartello.

• التحقّق من الموقع ‏(siteverification): لإثبات ملكيتك لموقع متجرك أمام Google باستخدام ملف تحقّق يقدّمه متجرك.

تُستخدم بيانات Google فقط لتقديم هذه الميزات للتاجر الذي ربط حسابه. لا نستخدم بيانات مستخدمي Google في الإعلانات، ولا نبيعها، ولا نستخدمها لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي أو تعلّم الآلة، ولا يطّلع عليها أي شخص في Cartello إلا بإذنك، أو لأغراض أمنية، أو حين يقتضي القانون ذلك.

يلتزم استخدام Cartello للمعلومات التي تتلقّاها من واجهات Google البرمجية ونقلها إلى أي تطبيق آخر بـسياسة بيانات المستخدمين لخدمات Google API، بما في ذلك متطلبات الاستخدام المحدود (Limited Use).

تُشفَّر رموز الوصول الخاصة بـ Google أثناء التخزين (AES-256-GCM)، ولا تُعرض كاملة ولا تُشارك مع أي طرف ثالث. يمكنك فصل Google في أي وقت من إعدادات التكاملات في متجرك؛ ويؤدي الفصل إلى إلغاء صلاحية Cartello لدى Google وحذف الرموز المحفوظة. ويمكنك أيضًا إزالة الصلاحية في أي وقت من حسابك في Google عبر myaccount.google.com/permissions. تُحذف بيانات أداء البحث المنسوخة إلى لوحة التحكم عند حذف متجرك، أو عند الطلب.

5. مشاركة المعلومات

لا نشارك البيانات الشخصية إلا مع مزوّدي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل المنصّة (مثل الاستضافة وقواعد البيانات وإرسال البريد والرسائل القصيرة ومعالجة المدفوعات وشركات الشحن) بموجب عقود تُلزمهم بحمايتها، ومع التكاملات التي يختار التاجر ربطها، وحين يقتضي القانون ذلك أو لحماية الحقوق والسلامة. وفي حال اندماج Cartello أو الاستحواذ عليها، قد تُنقل المعلومات ضمن هذه العملية مع بقائها خاضعة لهذه السياسة.

6. مدّة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات ما دام حسابك نشطًا وبالقدر اللازم لتقديم الخدمة. وعند حذف الحساب أو المتجر نحذف بياناته الشخصية أو نجعلها مجهولة الهوية خلال مدّة معقولة، إلا ما يلزم الاحتفاظ به لفترة أطول للوفاء بالتزامات قانونية أو ضريبية أو محاسبية.

7. الأمان

نستخدم وسائل حماية وفق معايير الصناعة، منها التشفير أثناء النقل (HTTPS)، وتشفير المفاتيح والرموز أثناء التخزين، والفصل التام بين بيانات كل متجر، وضوابط الوصول، وتسجيل النشاط. لا يوجد نظام آمن تمامًا، لكننا نعمل على حماية معلوماتك وسنبلغك بأي اختراق حيث يشترط القانون ذلك.

8. حقوقك

بحسب مكان إقامتك، قد يحقّ لك الاطلاع على بياناتك الشخصية وتصحيحها وتصديرها وحذفها، والاعتراض على بعض أنواع المعالجة أو تقييدها. على المتسوّقين التواصل أولًا مع المتجر الذي اشتروا منه. لممارسة حقوقك تواصل معنا عبر البيانات أدناه.

9. الأطفال

Cartello غير موجّهة للأطفال دون 16 عامًا، ولا نجمع بياناتهم الشخصية عن علم.

10. نقل البيانات دوليًا

تخدم Cartello عملاء حول العالم، لذا قد تُعالج المعلومات في دول غير دولتك. ونستخدم الضمانات المناسبة لهذا النقل حيث يلزم ذلك.

11. التعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سننشر النسخة الجديدة في هذه الصفحة مع تاريخ "آخر تحديث" جديد، وفي حال التغييرات الجوهرية سنُبلغ التجّار عبر البريد الإلكتروني أو لوحة التحكم.

12. تواصل معنا

Cartello — طولكرم، فلسطين
البريد الإلكتروني: eng.ahmad753@gmail.com
الهاتف / واتساب: ⁦+970 56 611 8784⁩